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Réclamer auprès de son assureur
Mis en place en 1993 par la profession de l'assurance, le dispositif de médiation a pour objectif un traitement préalable interne des réclamations. Le traitement des réclamations comprend donc deux niveaux : La réclamation auprès du service consommateurs de la société d'assurances. Le recours au médiateur. Médiation Assurance
Selon le protocole établie par les mutuelles du GEMA leur médiateur ne peut être saisi et rendre un avis que lorsquele litige ne parvient pas à être réglé dans le cadre des procédures internes de traitement des réclamations mises en place par chaque mutuelle. Règles de fonctionnement Médiateur du GEMA |
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